Mi is pontosan az empátia és miért emlegetjük olyan gyakran manapság? A beleérző
képesség sokkal fontosabb modern világunkban, mint azt elsőre hinnénk. Játsszunk
el a gondolattal, milyen tárgyakat készítenének a termékfejlesztők, ha
képtelenek lennének a felhasználók helyébe képzelni magukat? Mit tudnának a
telefonok? Milyen autóval közlekednénk? A képesség, hogy lássuk magunkat más
bőrében, vagy át tudjunk érezni egy helyzetet, olyannyira fontos az élet minden
területén, hogy bátran kijelenthetjük, nélküle nehezen boldogulnánk. Ha
megkérdeznénk kollégáid, vajon empatikus emberként írnának le? A legtöbben azt
gondoljuk, maximális együttérzést tanúsítunk kapcsolatainkban. De talán
mindezidáig kevés ismeretünk volt arról, mi is az az empátia és hol van helye a
mindennapjainkban. A Harvard Business Review Pszichológiasorozatának Empátia
című kötete szakértők cikkeiből válogatva mutatja be a munkahelyi környezetben
gyakorolt empatikus készségeket és azok gyakorlati jelentőségét. Megtudjuk, mely
helyzetekben lenne szükség a beleérző képességünkre, érzelmi együttérzésünkre,
vagy éppen arra, hogy kognitív együttérzést tanúsítsunk. Hol húzzuk meg a határt
munkakapcsolatainkban? Mit eredményez, ha túlzottan empatikusan viselkedünk
beosztottjainkkal, és mi a következménye, ha túl szigorúan bánunk másokkal? Mit
csinálnak tulajdonképpen azok, akik figyelnek másokra? A rengeteg izgalmas
kérdés közül a legfontosabbra is választ kapunk a Harvard Business Review
Pszichológiasorozatának negyedik részéből: hogyan fejleszthetjük magunkban az
együttérzés képességét?