A munka világa tele van számokkal, de olykor épp azzal nem számolunk, ami igazán
fontos. A tényszerű adatok megnyugtatóan hatnak, ám a látványos sikerek vagy
bukások láttán a vezérigazgatótól a portásig mindenki egy dolgot emleget: a
kultúrát. A szervezeti kultúra a titkos összetevő, amitől minden más lesz, de
senki sem tudja, micsoda is valójában. Valóban nő a termelékenység és a dolgozói
elégedettség, ha tilos az íróasztalnál kávézni? Miért kell vezetőként hatalmat
adnunk munkatársaink kezébe? Tényleg hatékonyabb a munkavégzés, ha rövidebb a
munkaidő? Miért nélkülözhetetlen a konfliktus a kreatív gondolkodáshoz? Margaret
Heffernan az üzleti életben szerzett tapasztalataiból merítve bebizonyítja, hogy
gyakran az apró tettek vezetnek nagy eredményekhez. Érdekes történetei és
meglepő statisztikái hozzásegítenek az erős szervezeti kultúra kialakításához.