Hogyan reagál, ha valaki bántó megjegyzést tesz Önre? Mit válaszol a szemtelen
vagy ostoba kijelentésekre? Arra pazarolja az energiáját, hogy dühös lesz?
Esetleg elnémul, mert semmi okos nem jut az eszébe? Van más megoldás is! E
könyvben számos tanácsot talál arra, hogyan válaszoljon frappánsan ilyen
helyzetekben. A szóbeli támadás ugyanúgy sérüléseket okozhat, mint az
arculcsapás. Sokan ilyenkor szóhoz sem jutnak a megdöbbenéstől, és csak később
gondolják végig, mit kellett volna mondaniuk. De vannak olyanok is, akik
keményen megtorolják a támadást. Ez azonban ördögi körhöz vezet, hiszen a bántó
megjegyzések könnyen fizikai konfliktussá alakulhatnak. Barbara Berckhan
tizenkét stratégiát mutat be könyvében, amelyek segítségével a hétköznapi
helyzetekben a fentieknél intelligensebben reagálhatunk. A könyvben szereplő
technikák elsajátítását átfogó tanulási program segíti elő. A könyvből
megtudhatjuk: - hogyan pergessük le magunkról a támadásokat, - hogyan zavarjuk
össze a támadót, vagy húzzuk ki alóla a talajt, - hogyan reagáljunk a nem
tárgyilagos kritikára, - hogyan fegyverezzük le bókokkal a támadót.